Licenciar um software de MDM de ponta é a parte fácil. O problema da sua TI começa no Day 2: quem vai configurar milhares de aparelhos de forma massiva, desenhar hierarquias de perfis complexas, integrar a plataforma ao sistema de RH e atender o motorista em campo que teve a tela travada?
Day 2 é a fase pós-implantação de um projeto de MDM, quando a operação real começa: provisionamento contínuo de novos dispositivos, suporte aos usuários, atualização de políticas e integrações. É no Day 2 que a maioria das empresas descobre que apenas a licença do MDM é insuficiente para sustentar a mobilidade corporativa.
Entregar uma nova plataforma nas mãos de uma equipe de infraestrutura que já atua sobrecarregada é o caminho mais rápido para transformar um excelente software em shelfware (tecnologia subutilizada) ou em um mero gerador de chamados.
Serviços gerenciados de MDM são contratos em que um parceiro especializado assume a implantação, sustentação técnica, suporte ao usuário e governança da plataforma de gestão de dispositivos móveis da empresa, operando em regime de SLA. A TI interna deixa de operar a ferramenta e passa a consumir a mobilidade como serviço.
É por isso que a abordagem da SAFIRA é diferente. Nós não entregamos apenas a chave da plataforma cloud4mobile para a sua empresa tentar se virar; nós entregamos a mobilidade corporativa rodando. Como a maior empresa de gestão de dispositivos móveis com serviços gerenciados do Brasil, nós assumimos a arquitetura, a implantação, a integração de sistemas e a sustentação técnica da sua frota em regime 24×7 sob SLA rigoroso.
Licenciar um MDM entrega apenas o acesso à plataforma; a TI da empresa continua responsável por arquitetura, rollout, suporte e integrações. No MDM gerenciado, o parceiro assume essas frentes, fornece suporte remoto sob SLA e integra o MDM a sistemas de RH e inventário, reduzindo drasticamente o custo operacional oculto.
Aqui está como os Serviços Gerenciados da SAFIRA geram valor de negócio imediato:
1. Desoneração da sua TI e Suporte Remoto Ágil
O seu analista de TI é caro e estratégico demais para perder horas redefinindo senhas de smartphones ou tentando descobrir via telefone por que um aplicativo de campo não está abrindo. Com os nossos serviços gerenciados, a SAFIRA assume o suporte técnico do MDM. Nossos especialistas acessam remotamente a tela do usuário em campo para diagnosticar e resolver incidentes na hora. O problema é solucionado em minutos, sem necessidade de abertura de longos tickets de retorno do equipamento à base, garantindo alto uptime da operação.
2. Implantação Estruturada e Arquitetura de Ponta
Não fazemos apenas um setup básico. Antes de qualquer aparelho ir a campo, conduzimos um assessment profundo do seu negócio. Desenhamos os grupos de usuários, determinamos as heranças de políticas de segurança, configuramos os bloqueios necessários (como restrições por velocidade ou cercas eletrônicas) e realizamos validações em grupos piloto. Isso garante um rollout perfeito, sem impactar a disponibilidade da sua equipe.
3. A Governança Máxima: Integração ITAM e MDM
Enquanto a maioria dos parceiros oferece apenas o bloqueio do aparelho, a SAFIRA eleva o nível conectando a gestão do software (cloud4mobile) à governança financeira e de inventário do hardware através da nossa plataforma nxt4insight (ITAM). O benefício prático: Automatizamos a operação. Quando o RH demite um colaborador no sistema, o NXT aciona o MDM para bloquear o celular em campo instantaneamente. Em processos de novas contratações, o aparelho só é desbloqueado e recebe as políticas da empresa após o usuário assinar digitalmente o Termo de Responsabilidade na própria tela do celular. Processos como esse já provaram reduzir as taxas de perda de ativos de 17% para apenas 1% em clientes reais.
A terceirização compensa quando a TI interna não tem escala para operar suporte 24×7, integrar o MDM a sistemas corporativos ou desenhar perfis complexos. Estudos de caso mostram redução de até 16 pontos percentuais nas taxas de perda de ativos quando o MDM gerenciado é integrado a ITAM com termo digital.
Autoridade Inquestionável para justificar seu projeto
Quando tomadores de decisão precisam justificar o investimento em terceirização (outsourcing) de gestão de TI para a diretoria, os números e as chancelas globais da SAFIRA blindam a escolha técnica:
- Android Enterprise Gold Partner: Somos parceiros de nível máximo e referência técnica do Google em cenários de missão crítica.
- Vencedores do Customer Impact Award: Fomos premiados globalmente pelo próprio Google com o prêmio que reconhece exclusivamente parceiros que geram impactos operacionais mensuráveis e concretos para seus clientes.
- Escala Enterprise: Gerenciamos mais de 300.000 dispositivos móveis espalhados em mais de 200 clientes ativos na América Latina, com mais de 10 anos de mercado.
Ao contratar os Serviços Gerenciados SAFIRA, você transforma despesas ocultas e riscos operacionais em Governança, Previsibilidade e Segurança. Pare de comprar softwares isolados e comece a investir na solução completa. Converse com um de nossos especialistas e descubra o impacto do MDM gerenciado na sua empresa.
Empresas com mais de 500 dispositivos móveis, frotas dispersas geograficamente ou TI enxuta que precisa focar em projetos estratégicos. Também é indicado quando há integração obrigatória entre MDM, RH e inventário.
Assessment, arquitetura de perfis, rollout massivo, suporte remoto sob SLA, integrações com sistemas de RH e ERP, e a integração com o nxt4insight (ITAM) para governança completa do ciclo de vida do ativo.
A SAFIRA gerencia frotas Android Enterprise e iOS via cloud4mobile, com profundidade técnica diferenciada em Android (Gold Partner) e Samsung (Knox).
Através da integração com ITAM e do Termo de Responsabilidade Digital assinado pelo colaborador no próprio dispositivo, transferindo a responsabilidade legal de forma rastreável. Há casos reais de queda de 17% para 1%.
Atendimento 24×7 com SLA contratual definido por severidade do incidente; suporte remoto é acionado em minutos para incidentes críticos.
